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满街大同小异的手摇饮料店、研究生论文抄来抄去...荷兰爸爸:台湾人的创新在哪里?

发布时间:2018-04-10 15:00:20 编辑:板报网 来源:板报网

己被围观

「在我看来很多台湾的商店卖东西的方式都大同小异,卖的产品很类似,包装也很相似,订价的方式也都很像,真的差别不大!」

这是我一个来自比利时的学生对台湾商店行销的看法,这个交换生来台湾不到几个月,但是他观察力很敏锐,能够有这样的观察,我觉得满有意思的。

我相信许多台湾人同意他的看法,他以台湾的茶店为例,台湾几家连锁店虽然各有各的招牌,但是几乎都卖一样的茶类(珍珠奶茶、柠檬绿茶等),几乎都用塑胶杯包装,味道也大同小异。我可以想像为什么这个交换生会分不出来各家的差别,也看不出各家的特色。

台湾许多行业都是这样,像咖啡店、早餐店、影印店、热炒等等行业,各家卖的产品、布置的方式、店里面的气氛、包装的方式都是非常类似。

不同竞争者之间,出现相似的行为,是一个很不符合市场竞争逻辑的现象。理论上一个商店要生存下来,需要跟不同的竞争对手区分出自己的特色,如果这样的与众不同获得客户的青睐,那就变成这家店的竞争优势。

那么台湾各个行业的商店都大同小异,要怎么竞争呢?

关于这个交换学生的观察,对我而言最有趣的问题是台湾为什么会产生这种「大家都一样」的竞争方式?老闆们难到没意识到,就是要跟人家有一点不一样的地方,才能维持自己的优势吗?

每当我问出这样的问题,最常听到的答案就是台湾人因为长期接受到填鸭式的教育,只追求複製标準答案,而不是被鼓励自己想出来解决问题的方式,长期以往,台湾人就自然而然失去了想像力,也失去创新力。

这样的说法,虽然常见,但是对我而言有一个很大的问题,就是很不符合我所认识的台湾,也很不符合我所了解的台湾人。在我看来,台湾人并非是一个没有想法的民族,相反地,许多台湾人很有自己的主见,面临问题或困难的时候也有本事想出来创新的解决之道。

如果不是台湾人没有能力创新的问题,到底是怎么一回事呢?究竟是哪个环节没被打通呢?

这也许可以从我课堂上的另外一个现象来理解。我课堂上不太喜欢用考试,但是我几乎每一堂课会要求学生自己写一点东西当作期末给分的依据,我相信学生可以透过写作更了解一门课的内容,也可以透过写作多思考这门课的内容。

我当然要求学生交的期末报告完全是他们自己写的,也会警告他们抄袭是被当掉的甚至被退学的行为,不过虽然如此,我几乎每个学期都还是会收到一两个学生抄袭的期末报告,像我教过的其中一门课,我收到两份完全copy的学术论文,学生只有把作者的名字删掉填上自己的名字就交给我了。

拿到这份期末报告其实令我很头痛,因为抄袭是严重违反学术伦理的事,但是那个学生并不是什么坏学生,整个学期上课的态度也十分认真,也準备得满好的,无法想像这个学生究竟为什么要这么做。

后来我请学生来我办公室,学生跟我说,他大学念的是另外一间学校,那时候如果老师要求学生交类似研究计画,其实是要求学生找出一篇学术论文,把这篇当作期末报告,学生以为我这门课的期末报告也是如此,才会如此的複製其他人写过的东西。

学生的行为,读者可能认为有一点天真,念到研究所怎么会有这种想法呢?不过,抄袭这种事,在台湾社会很常见,像不少媒体会稍微调整其他的媒体刊登过的文章「引用」在自己的平台上,好像把作者的名字放上去就没有法律责任,这样「省时省力省成本」的转载,实在有违媒体精神。

从这个角度来理解上述台湾商店一致化的现象,也就是说老闆看到同行成功的模式,便赶快copy成功者的模式,彼此copy彼此,久而久之,每个厂商都大同小异。

更恐怖的是,在大家模仿彼此的环境里,渐渐失去创新的动机,也不会花时间、心思与资源进行创新,改善自己的商业模式。

一个国家要创新,不只需要足够的人才,也需要对创造有热情的人,但是也许更需要的是,一个刺激大家的环境。当年轻人能够在受教育的过程中,随时随刻碰上刺激他们创造力的问题,渐渐地,他们便可以想出独一无二有自己风格的解决方式;同样的,当我们每天在喊创新的重要性,也需要思考如何刺激各个产业内的不同环节,让员工、老闆、投资人都把创新当作是「自己的事」,才能够推动这个启动创新能力的巨轮。


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